日期：2018.11.10浏览次数：
切入中国旅游景区营销论坛的行业属性和工作性质，以“赢”为主题分为两大部分来讲，赢代表策划人的素质，也体现策划内容的品质。第一部分，旅游策划人才应该具备哪些基本素质和要求第二部分，旅游策划出彩应该具备哪些?
旅游景区营销管理，策划运营都是通过人才来实施和实现的。由此开启我们的分享内容：第一部分：旅游策划人才应该具备哪些基本素质和要求?
赢字由“亡”“口”“月”“贝”“凡”五个字组成，分别表示：
亡：危机意识
口：表达能力
月：健康身体
贝：个人资历
凡：成长心态
一个赢字包含“危机意识、表达能力、健康身体、个人资历、成长心态”五个方面素质要求，对于行业专业的策划人才而言，无论是旅游经营者，旅游老板、旅游经理人等旅游相关工作人员，都是一样适用的。
亡：危机意识
市场有竞争就会有危机，每一步都意味着危机相伴相随，危机是既有风险又有机会。一个好的旅游策划，对人才的要求，必须要对市场发展及趋势，对产业、行业、企业、职业有深入的了解和理解、形成战略眼光，练就发现问题、解决问题的能力，才能最大可能的规避风险，把握机会。
口：表达能力
表达能力包括口头表达和文字表达，即“口才与文采”。毫无疑问，两者兼备肯定是人才。旅游是一个系统工程，非团队不能有所为，一个优秀的策划师，让团队同心同德携手作战，必然要求良好的表达能力、沟通能力，才能让团队、让领导、让客户了解接受你的策划思想，方能有效实施，保证策划效果。表达能力，沟通能力是策划人的必备素质。“沟通力就是生产力”“有口才就有钱财”，一个专业的策划师，必须具备较好的沟通能力、表达能力和说服能力。
月：健康身体
“月”包含两种含义，一是从小篆“肉”演变而来，表示肌肉，代表强壮体魄，健康的身体;二是时间管理，一年12月，月月有内容，体现策划人的自我管理和推进实施能力。“月”要求我们一定要有良好的身体，才能保证工作好，生活好，同时也要求我们具备自我时间管理能力。
贝：个人资历
“贝”代表古代货币，可以理解为资本。对于个人而言，“贝”代表个人资历，其内涵要求策划人应具备专而广的知识和技能、经验，良好的人脉资源和发展资本，不同的人在这方面有不同的条件，最基本的要求，策划人要有自己的专业技能和特长。
凡：成长心态
心态决定一切，心态决定成败。大家都是凡夫俗子，平凡人做出不平凡之事，心态很重要。一个优秀的策划人才，不仅要有创造业绩的专业能力，也要有持续发展的良好心态。要求对自己有平常心，对他人有谦逊心，对自然有敬畏心，特别是我们从事旅游规划、策划的，对各地的自然山水，当地的人文风情，要有敬畏心，尊重大自然的规律。
这一部分通过对“赢”的“五要素”构字解读来表达旅游专业人才应该要具备的基本素质和要求，体现个人旅游职业发展、事业发展，实现“赢”的结果，就要具备“赢”的内涵。强调旅游策划人具备“赢”的内外能动性。第二部分，旅游策划出彩应该具备哪些基本内容和要点。
同样是“赢”字 “亡”“口”“月”“贝”“凡”五个方面构建策划内容：
亡：市场风险
口：口碑传播
月：时间计划
贝：经济效益
凡：不同凡响
亡：市场风险
亡对应的市场风险，其基本内容，可分为政策时势、行业趋势、竞争局势、经济形势、消费态势五个方面，实际是要求我们策划要善于取势，顺势而为。
(1)政策时势。国内旅游的发展基本是由政府主导，政策推动起到很重要的作用，我们对政策的了解，不仅是对策划人才的基本要求，也是策划的重要内容。政策分为限制性政策和扶持性政策。在策划过程中，除了不能违反国家相关的方针政策外(这是基本要求)，更要关注国家出台的新政策新变化，比如《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》启动2015年贫困村旅游扶贫试点工作的通知等相关扶持性政策，要充分利用国家对旅游发展的这些扶持性政策，有效策划争取政策补贴。比如，农业部对美丽乡村，评选6000多家，每年每家补贴150万。
(2)行业趋势。宏观层面，对于旅游行业，最终为实现三个目的：提高旅游业在国民经济中的比重提高旅游业从业人员的社会地位提高中国旅游发展的国际化水平对推动我国旅游行业的健康发展有着积极的现实意义。微观层面，行业趋势落实到具体策划，无论是营销策划，还是产品项目策划，在内容方面，通过主题来反映定位，通过定位来构建差异，以反映在行业中的地位。
(3)竞争局势。在策划方案中，竞争分析是通过产品来体现，在旅游业，产品的类型分为观光、休闲、度假、商务等类型，产品类型所对应的内容也有所不同。观光产品以旅游景区为主、休闲产品以娱乐体验为主，商务以联接互动为主，特种产品以差异互补为主。我们平常所做的旅游营销，国内主要从资源来讲，一些有特色，等级高，影响大的景区，旅游吸引力强，旅游发展就好，一到假期旅游人气火爆，像桂林、黄山、张家界、九寨沟等这类比较兴旺的旅游地，景区开发较为成熟，具有先天的竞争优势。
现阶段我们所做的旅游营销，基于好的自然资源，需要考虑产品特色，如何是判定产品的特色和优势，个人将它们分为四类：第一类是孤品。独一无二，具有排他性，像长城、故宫、兵马俑等，不用做任何营销不缺人气，人人皆知。第二类是绝品。风华绝代，不可替代，像泰山、黄山、桂林山水等，具有代表性、引领性，相对孤品而言，有一渐变发展过程，针对市场以国内为主;第三类是精品。精品目前是国内大众化旅游景区，接待国内80%游客量，它的特点是文化底蕴深厚，风情特色浓郁，可以说这类景区是中国旅游的主力。需要花较多的时间进行营销包装推广，投入较大的人力物力财力才能增强吸引力。最后一类凡品。相对孤品、绝品、精品而言，资源普通，没有特色，同质化比较多，在国内比较普遍，开发比较粗放，旅游营销主要以当地周边市场为主，影响半径小，扩大区域市场先需要立足于影响半径之内的目标人群，高密度的针对性的营销推广。竞争局势在策划中，对旅游市场的选择是分层次的，需要考虑景点、景区、区域、国内、国际等几个层面，应该遵循由近到远、逐步扩大的方式展开市场营销，不同层面、不同阶段所对应不同的产品、不同的渠道，需要采取不同的策略、不同的主题定位、不同的媒介组合，从而提高营销成效。
(4)经济形势。近三十年支持国内经济快速增长的房地产、制造业、股市如今萎靡不振，难有起色，旅游业反而一枝独秀，成为国内以消费经济为抓手促进国民经济发展的突破点。在营销策划中，如何立足需求创造需求引领消费，通过产品策划、营销方式的组合，激发旅游目标人群的消费欲望，是旅游营销重要内容，也是供给侧改革的具体体现。
(5)消费态势。针对消费态势，需要对不同人群做细分分析，60后70后、80后、90、00后的旅游理念，消费行为是不一样的，我们根据不同目标人群采取不同的营销方式。比如微信，国内微信用户超过6亿人，平均年龄只有26岁，97.7%的用户在50岁以下，86.2%的用户在18-36岁之间。微信支付用户已超过4亿。旅游产品个性化、旅游行为个性化反映了旅游消费的态势，微信反应了大众消费行为，满足这种个性化消费需求，微信是一个重要的沟通媒介。
口：口碑传播
口碑传播核心点是以人为本，人是第一位的。包含三个方面内容，一是口口相传，二是人口数量，三是有口皆碑，体现了传播的过程、传播规模、传播效果。
传播过程主要考虑媒介的选择，报纸、杂志、电视、广播、网络新媒体等媒介，不同的媒介所传达的目标对象会有所不同。营销策划着重点在于传播对象不同，针对性选择媒介也会有所侧重，从当前社会趋势来看，旅游方式的变化，新媒体营销将成为未来旅游营销的主体。 传播规模主要看覆盖范围和人口数量，人是最好的传播媒介。传播效果主要是建立信任感，这是基础，建立信任才会产生有口皆碑的传播效应。
“赢”销传播的最高境界：不仅是让客户向我们买，更是让客户替我们卖。
月：时间计划
保障营销策划的有序实施，体现在时间管理上，也是策划方案的决胜部分。策划是否高效不仅看策划水准，更看具备实施，过程决定结果，时间检验一切。
国内旅游营销策划，需要考虑两个因素，时间和空间。 时间上，国内旅游活动主要反映在元旦、春节、劳动节、中秋节、国庆节和周末等假期上，形成两天三天、五天七天的节奏。部分人通过周末、年休假、国假集中拼凑成半个月甚至更多的大长假。
营销策划需要根据假期时间进行巧妙的安排，策划不同的主题，不同的活动形成一浪接着一浪循序推进的节奏感，实现淡旺季旅游的平衡。
空间上，要考虑景区与城市、景区与景区的联动，时间与空间两手抓。如预估大长假人员集中扎堆，交通堵塞等问题，旺季要考虑大量游客的分流，增强旅游舒适度，消除安全隐患。
贝：经济效益
前面讲到“贝”对策划人才来言，要具备一定的专业能力，强调优势特长。对于策划方案，营销活动而言，讲究经济效益，“贝”体现投资预算，成本控制、旅游投资，资本运作等内容，这些内容是旅游策划玩出彩的重点之一。通过旅游产品策划，营销策划形成资本运作模式，不仅奠定策划人的行业地位，也能在市场上起到较好的传播效果，最终达成营销目标。
凡：不同凡响
“凡”包含三个方面含义：凡是一切，代表一切资源;凡是一切，代表创意源泉;凡是一切，代表不同凡响的策划效果。
对于资源，看得见，看不见的，包括水、空气，都是我们策划的内容，也是我们策划创意的立足点。比如“清新福建”，售卖空气就是一个经典体现。
换而言之，“凡”也是一种跨界，是ABCD等不同的看似平凡事物，通过整合形成新的事物。比如民宿，首先需要遵循当地民俗民风，这是策划的基础，保证它平凡的一面，在此基础上，提升形成新要素，增加现代时尚元素，从而于平凡处显峥嵘，于无声处听惊雷，最终形成不同凡响的效果。
总之，“赢”代表优秀策划人的形象素质，也代表出彩的旅游策划品质。
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